职位描述
1. 核心票务办理：专职负责酒店宾客、内部员工的飞机票、火车票预订、改签、退票等全流程操作，精准对接各类票务平台，核对出行信息、舱位/席位选择，确保订票零失误、高效办结。
2. 宾客对接服务：耐心接听宾客票务咨询，清晰解答票价、班次、退改规则、出行须知等问题，记录宾客订票需求，同步跟进票务订单进度，及时反馈订单状态。
3. 票务台账管理：规范登记每日票务订单明细，做好票务费用核算、对账结算，整理留存票务凭证、报销单据，配合财务部门完成账务核对工作。
4. 协同配合工作：对接酒店前厅、客房等部门，同步宾客票务与入住出行信息，协助处理票务相关突发问题，配合完成酒店交办的其他行政辅助类工作。
5. 信息维护更新：实时关注航空、铁路票务政策、班次调价、线路调整等信息，及时更新票务知识库，保障订票服务合规、高效。
